منهجية منظمة للكشف عن الحوادث الأمنية، الاستجابة الفعالة لها، واستعادة العمليات بأقل قدر من الضرر.
تُعرف إدارة الحوادث بأنها مجموعة من **الإجراءات والعمليات المنظمة** التي تتبعها المؤسسة للتعامل مع أي حدث أمني. الهدف الرئيسي ليس فقط حل المشكلة، بل **تقليل الأثر السلبي** على الأعمال، والتعلم من الحادث لمنع تكراره.
تشمل هذه العملية الكشف عن التهديدات، الاستجابة لها، تحليلها، والعودة إلى الوضع الطبيعي بأسرع وقت ممكن.
تحديد الحادث الأمني المحتمل من خلال أدوات المراقبة مثل SIEM أو أنظمة كشف التسلل (IDS/IPS)، أو من خلال بلاغات الموظفين.
تقييم طبيعة الحادث وخطورته لتحديد أولوياته. يتم هنا الإجابة على أسئلة مثل: ما هو الحادث؟ ما هو نطاق تأثيره؟
اتخاذ إجراءات فورية لوقف انتشار الهجوم. قد يشمل ذلك عزل الأجهزة المتأثرة عن الشبكة أو إيقاف الخدمات مؤقتًا.
إزالة السبب الجذري للهجوم (مثل البرمجيات الخبيثة)، وإصلاح الأنظمة المتضررة، والتأكد من أنها آمنة قبل إعادتها للخدمة.
تسجيل جميع تفاصيل الحادث والتحقيق، وإعداد تقرير يوضح ما حدث وكيف تم التعامل معه، والدروس المستفادة.
استخدام تقرير الحادث لتعزيز الضوابط الأمنية، تحديث السياسات، وزيادة التوعية لتقليل احتمالية وقوع حوادث مستقبلية.